Generali Tranquilidade expande contact center em Castelo Branco

A Generali Tranquilidade, uma das maiores seguradoras em Portugal, anunciou a expansão da sua equipa no contact center de Castelo Branco. A seguradora iniciou um processo de recrutamento para aumentar a equipa em cerca de 30%, com o objetivo de contratar oito novos colaboradores até ao final de 2024. Este é o primeiro passo para alcançar a meta de 50 funcionários no futuro, consolidando o seu compromisso em oferecer um serviço de excelência aos seus clientes. Mais informações sobre a Generali Tranquilidade.

A operação do contact center em Castelo Branco, inaugurado em 2023, foi inicialmente um teste-piloto bem-sucedido, o que levou à decisão de expandir a equipa. Esta infraestrutura presta apoio aos clientes da Generali em diversos serviços, desde alterações de apólices a assistência em sinistros. A expansão da equipa reflete o crescimento da seguradora, que já conta com dois milhões de clientes no ramo não-vida em Portugal.

Expansão do contact center e benefícios para os colaboradores

A Generali Tranquilidade, através da subsidiária Close to Customers, é responsável pela operação do contact center de Castelo Branco. Para atrair novos talentos, a seguradora oferece contratos que incluem um modelo de trabalho híbrido, permitindo que 50% das horas sejam cumpridas remotamente. Além disso, os novos colaboradores terão acesso a um salário competitivo, com uma componente variável atrativa, e outros benefícios focados no bem-estar dos funcionários.

Entre os benefícios destacam-se o seguro de saúde, que cobre o trabalhador e oferece descontos para os familiares diretos. Esta política de recursos humanos tem como foco o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional dos trabalhadores, tornando o contact center da Generali uma referência em condições de trabalho no setor.

A importância do seguro de saúde na Generali Tranquilidade

O seguro de saúde oferecido pela Generali Tranquilidade não se limita aos colaboradores do contact center. A seguradora tem uma forte presença neste segmento em Portugal, com soluções ajustadas às necessidades das famílias portuguesas. Este seguro de saúde inclui desde a cobertura de consultas e exames até tratamentos de emergência, permitindo um acompanhamento completo da saúde dos segurados.

Este tipo de seguro é cada vez mais relevante para as empresas que desejam atrair e reter talentos, oferecendo uma segurança adicional aos colaboradores e suas famílias. A Generali, com a sua longa experiência no setor, tem vindo a posicionar-se como uma escolha confiável tanto para os clientes como para os seus próprios funcionários, oferecendo benefícios que promovem o bem-estar e a saúde.

História e presença da Generali em Portugal

A Generali é uma seguradora com uma longa história no mercado europeu, tendo sido fundada em 1831 em Itália. Em Portugal, a empresa consolidou a sua posição no setor após a aquisição da Tranquilidade, fortalecendo a sua presença no mercado de seguros não-vida e vida. Com um portefólio diversificado de produtos, a Generali tem vindo a inovar na oferta de seguros de saúde, acidentes e outros ramos, garantindo a confiança de milhões de clientes.

O crescimento da Generali em Portugal está alinhado com a sua estratégia global de ser uma referência na proteção de pessoas e empresas, adaptando-se constantemente às novas necessidades do mercado e às expectativas dos consumidores.

Futuro promissor para o contact center e a Generali

Com a expansão do contact center de Castelo Branco, a Generali Tranquilidade reforça o seu compromisso com o atendimento de excelência e a criação de oportunidades de emprego em Portugal. Esta iniciativa destaca a importância do setor de seguros no apoio ao desenvolvimento regional e na criação de um ambiente de trabalho que valoriza o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. A longo prazo, a seguradora continua a apostar em políticas de inovação e qualidade, tanto para os seus colaboradores como para os clientes, consolidando-se como uma das líderes no mercado de seguros em Portugal.