Zurich Seguros: A Revolução da Inteligência Artificial no Setor Segurador

A Zurich Seguros está a revolucionar o setor segurador com o uso de inteligência artificial (IA). A implementação de uma ferramenta de leitura ótica automática permite registar rapidamente declarações amigáveis, aumentando a eficiência. A IA também é utilizada para gerir sinistros e identificar bons condutores, oferecendo-lhes bónus. A seguradora tem registado um aumento de sinistros envolvendo velocípedes e motociclos, destacando a necessidade de maior proteção e respeito pelas regras rodoviárias. Para incentivar a segurança, a Zurich duplicou a indemnização em caso de morte do segurado, desde que use o cinto de segurança. Ajustes nos prémios de seguros são necessários para manter o equilíbrio financeiro. A Zurich Seguros continua a liderar a inovação no setor, com uma forte aposta em IA e tecnologia.

O setor segurador está em constante evolução, e as ferramentas de inteligência artificial (IA) estão na vanguarda dessa transformação. A Zurich Seguros, uma das principais seguradoras a operar em Portugal, tem apostado fortemente em soluções tecnológicas para otimizar os seus processos e melhorar a experiência dos seus clientes.

IA e a Leitura Ótica Automática na Zurich Seguros

Recentemente, a Zurich Seguros concluiu um projeto-piloto de uma ferramenta de leitura ótica e automática, com recurso à inteligência artificial, que promete revolucionar a forma como são registadas as participações de declarações amigáveis de acidentes. Esta tecnologia permite registar automaticamente, de forma rápida e precisa, as informações contidas nas declarações, incluindo a leitura de nomes que podem ser quase impercetíveis para o olho humano. Rosário Lima, Chief Claims Officer da Zurich Portugal, afirmou em entrevista ao ECOseguros que esta ferramenta é capaz de realizar em horas o que anteriormente exigia um dia inteiro de trabalho de várias pessoas.

A Gestão de Sinistros com IA

A Zurich Seguros já utiliza a IA para gerir sinistros, extraindo dados automaticamente de relatórios de peritagem. Esta capacidade permite à seguradora avaliar rapidamente os custos dos sinistros e identificar os riscos que não são vantajosos cobrir. Além disso, a IA é utilizada para identificar bons condutores, oferecendo-lhes bónus associados à tipologia do seu contrato de seguro automóvel.

Especialistas em IA e Cientistas de Dados na Zurich Seguros

Para acompanhar esta transformação tecnológica, a Zurich Seguros tem integrado cada vez mais especialistas em inteligência artificial e cientistas de dados no seu portefólio. Estes profissionais desempenham um papel crucial na gestão das atividades diárias da seguradora e no serviço prestado aos clientes, proporcionando soluções inovadoras e eficientes.

O Aumento de Sinistros com Velocípedes e Motociclos

A carteira da Zurich Seguros tem registado um aumento significativo nos sinistros envolvendo velocípedes (como bicicletas e trotinetes) e motociclos. Este aumento tem sido acompanhado de uma maior gravidade dos danos corporais, incluindo lesões incapacitantes como paraplegia e tetraplegia. Rosário Lima destacou que muitos destes acidentes são agravados pela falta de proteção adequada, como o uso de capacetes e joelheiras.

De acordo com a Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária (ANSR), em 2023 houve um aumento de 6,7% nos acidentes rodoviários, com mais cinco vítimas mortais, 194 feridos graves e 2.602 feridos leves em comparação com 2022. Este aumento de sinistros com velocípedes e motociclos pode estar relacionado com a maior utilização destes veículos.

Colisões Frontais e Atropelamentos: Os Acidentes Mortais

A Zurich Seguros tem observado que a maioria dos acidentes mortais na sua carteira envolve colisões frontais de motociclos e atropelamentos. A velocidade excessiva e a distração dos condutores são fatores contributivos para este tipo de acidentes. Além disso, Rosário Lima sublinhou que a falta de literacia rodoviária e o desrespeito pelas regras do Código da Estrada também têm um papel significativo na sinistralidade.

Incentivos para o Uso do Cinto de Segurança

Como forma de incentivar a adoção de medidas de segurança, a Zurich Seguros duplicou o capital de indemnização em caso de morte do segurado, desde que este esteja a utilizar o cinto de segurança no momento do acidente. Este incentivo visa promover o uso do cinto, que é obrigatório, mas muitas vezes negligenciado.

Ajuste de Prémios e Equilíbrio Financeiro

O aumento da sinistralidade, aliado à inflação, severidade e tipologia dos acidentes, tem levado a Zurich Seguros a ajustar os prémios dos seguros para manter um equilíbrio financeiro entre as receitas e as despesas. Rosário Lima explicou que é essencial evitar desequilíbrios financeiros que possam comprometer a sustentabilidade da seguradora a longo prazo.

A Zurich Seguros no Combate à Sinistralidade

A Zurich Seguros tem sido proativa na prevenção de acidentes, implementando medidas como a instalação de radares dissuasores de velocidade. Rosário Lima destacou a importância de uma aplicação rigorosa das leis de trânsito para inibir comportamentos irresponsáveis, sugerindo que condutas criminosas, como a condução sob efeito de álcool ou medicação incapacitante, deveriam ser tratadas com maior severidade judicial.

O Futuro da Zurich Seguros com IA

A aposta da Zurich Seguros em inteligência artificial e tecnologia de ponta posiciona a empresa como líder na inovação do setor segurador. Com a contínua integração de IA nos seus processos, a Zurich Seguros está preparada para enfrentar os desafios futuros e proporcionar um serviço cada vez mais eficiente e personalizado aos seus clientes.

A Zurich Seguros continua a investir em soluções tecnológicas avançadas para melhorar a gestão de sinistros, otimizar a experiência do cliente e promover a segurança rodoviária. Com estas medidas, a Zurich Seguros reafirma o seu compromisso com a inovação e a excelência no serviço prestado aos seus segurados.